浙江省杭州市水务集团始终坚持科技赋能抓节水，大力推进智慧水务建设，打造“智慧生产、智慧经营、智慧服务、智慧管控”四大信息平台，构建“应用、技术、信息资源、信息安全、IT治理、标准”六大体系。针对城市管网漏损发现难、维修时间较长等问题，建立DMA（分区计量）监控系统，打造高标准管网漏损管控体系，及时消除末端管网漏水，节水成效明显。

一是强化硬件基础设施建设，大幅提高漏损管控覆盖率。自2010年开始，分三级全面建设监控网，着力建设独立分区计量和管网漏损管控体系。目前已形成管网流量计量传递体系，通过监测和分析各分区的流量变化规律，评价管网漏损，深层次提升节水控漏管理成效。硬件建设分三级实施：一级区域建设主要包括五个营销公司分界设立区域计量设备，安装供水流量计58台；二级片区建设已开展23个片区划分，安装流量计120台；三级分区建设完成1091个片区流量计安装，目前三级分区覆盖率已达到93%以上。

二是自主研发智慧管理系统，实现自主监管和自主预警。分区计量管理实行硬、软件同步建设，2017年在省内率先自主开发“计量与漏损智慧管理系统”，取得由国家版权局颁发的计算机软件著作权证书；2018—2021年深化平台DMA分区控制，使用多元化检漏手段，实现远程抄表功能，显著提升管理时效性。截至目前共安装智慧远传水表59.7万只，软硬件总投资超1.8亿元。2021年，杭州市水务集团正式完成国家高新技术企业申报，成为浙江省2021年认定的第一批高新技术企业，成为全国省会城市中第一批获此称号的国有水务企业。

三是建立健全应急处理机制，科技赋能提高节水成效。地下供水管线如同城市“毛细血管”，如何让隐匿地下的漏水风险“可见”？通过对全市管网压力、流量、漏失率等动态信息24小时监测、自动报警、精准定位可实现快速应急处置。建立热线服务中心和调度智慧中心，24小时处置各类突发应急和计划检漏维修工作；制定“13530”军事化抢修标准，及时快速处置管道漏水；推进实施钱江新城核心区“供排水管网安全智慧监管”项目试点，构建“1+6+7+8”的一站式管网安全管理平台。

2018年起杭州市水务集团以夜间用水量异常报警为突破口，结合一定时限的数据跟踪分析以及现场排查，四年时间仅依靠DMA检出漏点共1908个，挽回水量1460万吨，挽回损失4234万元。与此同时还对区域内各个片区开展产销差分析，通过对考核表数据的整合，结合小表用水量数据比对分析该区域产销差，缩小了统计范围，实现了以点到面的精细化管理模式。杭州市主城区管网漏损率从2010年的12.27%逐年下降到2021年的5.81%，相关经验做法为全省乃至全国大中城市降低管网漏损率提供了重要参考。